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Documentation et guides d'utilisation
Plans de versements
Les plans de versements permettent à vos clients de répartir le paiement de leur entente d'amarrage sur plusieurs échéances. Chaque versement génère automatiquement une facture avec les taxes applicables.
Options de versements
| Plan | Description |
|---|---|
| Paiement unique | Montant total payé en une seule fois |
| 2 versements | 50% à la signature, 50% un mois plus tard |
| 3 versements | Réparti en 3 mensualités égales |
| 4 versements | Réparti en 4 mensualités égales |
| 6 versements | Réparti en 6 mensualités égales |
| Dépôt + solde | Un pourcentage à la signature, le solde à une date ultérieure |
Fonctionnement
- Lors de la confirmation d'une entente (ou d'un renouvellement), le client choisit son plan de versements
- Le système crée automatiquement les versements avec leurs dates d'échéance
- Chaque versement génère une facture individuelle avec taxes (TPS/TVQ)
- Les factures sont envoyées au client selon le calendrier prévu
Méthodes de paiement
5 méthodes de paiement configurables par tenant :
- Carte de crédit — via Stripe, paiement en ligne sécurisé
- Transfert Interac — virement électronique
- Comptant — paiement en personne
- Chèque — paiement par la poste ou en personne
- Compte client — porté au compte du client
💡 Astuce : Activez ou désactivez les méthodes de paiement dans Configuration → Renouvellements et paiements. Seules les méthodes activées sont offertes aux clients.
Suivi administrateur
L'administrateur peut :
- Voir tous les versements d'une entente (onglet Versements dans le détail de l'entente)
- Marquer un versement comme payé manuellement (pour comptant, chèque, Interac)
- Les paiements Stripe sont marqués automatiquement via webhook
- Les versements en retard sont marqués automatiquement par le cron quotidien
Statuts des versements
| Statut | Description |
|---|---|
| En attente | Le versement n'est pas encore dû |
| Envoyé | La facture a été envoyée au client |
| Payé | Le paiement a été reçu |
| En retard | La date d'échéance est dépassée sans paiement |
⚠️ Attention : Le pourcentage du dépôt (pour le plan Dépôt + solde) est configurable dans les paramètres. Par défaut : 50%.